一邸一邸の住まいを長く見つめ
守っていく責任。

私の仕事はHEBEL HAUSにお住まいのお客様に60年にわたり安心・安全・快適に暮らしていただけるよう、60年無料点検システムに基づいた定期点検を実施することです。住まいのホームドクターとして、設計図からメンテナンス履歴までお住まいの情報を蓄積した邸別ハウスカルテをもとに、点検と修繕を行っています。また、訪問した際にキッチンなどの設備交換や外壁塗装などのご相談をいただくこともありますので、同じエリアの旭化成リフォームの担当とはお互いの顔が見えるような密な連携を図り、お客様に常に安心していただける体制を作っています。私は同じ地域を20年と長く担当しており、お客様の中には「我が家の歴史に古谷さんあり」とありがたいお言葉をくださる方もいらっしゃいます。地域密着で一邸一邸見守り続けてきた喜びと責任を改めて感じた瞬間です。

自ら手を動かし、原因を究明する。
解決できることはその場で解決する。

点検時に心掛けているのは、見落としや抜け漏れのない質の高い検査を行うこと。そして不具合がある場合、その場で直せる事は出来る限り自分で手を動かして解決しています。その場で原因を究明できればお客様にしっかりご説明ができますし、修理が完了すれば改めてお時間をいただいて伺うよりも、お客様のご負担を軽減できると思うからです。また、日々の暮らしのお困りごとにもお客様の目線で解決することを心がけています。そのためには、建物の構造のことだけでなく庭の植栽が枯れた原因、虫が出た時の対処の仕方、家に害虫が出た時はどうするかなど、暮らしにまつわる幅広い知識を持つことが求められます。お客様のお困りごとはできるだけ早く解決し、点検当日からまた安心して快適に暮らしていただきたい。その想いで日々、お応えに必要なあらゆる知識の習得と確かな経験を積み重ねています。

小さな信頼の積み重ねを大切にして
長く続く安心をお届けしていきたい。

HEBEL HAUSは、営業、設計、工事担当、協力工事店、様々な人が携わって完成し、そのバトンを私たちが受け取ります。お客様にとっても、HEBEL HAUSにとっても家は建てて終わりではなく、住み始めてからがスタートです。お客様に末永くHEBEL HAUSで安心して暮らしていただきたい。お客様のLONGLIFEを支え続けるために、日常のメンテナンスからリフォーム・売却・土地活用まで、あらゆるお困りごとやご要望にお応えしたいと考えています。私たちは定期点検を通してお客様の住まいを見守り、長きにわたり安心・安全・そして、快適な暮らしをお届けしていきます。お困りごとやご相談があったときは、まず最初に私たちの顔を思い浮かべていただきたい。そのために何よりも大切なのは、日々の丁寧なご対応をひとつひとつ積み重ねてお客様との信頼を築いていくことだと思っています。

※この記事は2021年11月時点のものです。